パラドクスは、ユーザにとっても、発注者にとっても、ストレスを感じさせないマニュアル作りを実現しようとしています。ユーザに負担がかからず、そしてプログラム制作側の意図が正しく伝わるマニュアル作りこそ我々の理想です。

マニュアルを制作することにより生ずるメリットは、サポート費用の軽減だけにとどまりません。テクニカルライターを活用すると、簡単なユーザビリティテスト、バグの発見など、思いがけない収穫を得ることができます。

パラドクスは、制作に取りかかる前に充分な製品分析とユーザのニーズ分析を行い、その結果に基づいて、どんなメディアにするか（本、HELP、PDFなど）を始めとする、もっとも費用対効果の高い方法と工程を提案します。

また、頻繁なバージョンアップのたびに、修正依頼を出すのが面倒だし、コストも発生するというクライアントには、社内で簡単な修正なら対応できる「Word」によるマニュアル制作をおすすめしています。